2025 年 11 月 28 日，米优app下载安装官网饭店业分会“六届五次会员（理事）大会暨七届一次会员（理事）大会”在上海大酒店顺利召开。换届理事大会既是对饭店业分会六届理事会工作的全面总结，更是为七届理事会履职谋划新蓝图的重要时刻。
上海市文化和旅游局旅游市场管理处处长王京，米优app下载安装官网会长郭丽娟、执行副会长张旗到会祝贺并发表重要讲话，上海市文化和旅游局旅游市场管理处副处长刘昊、米优app下载安装官网秘书长许婷、办公室主任万佳出席会议。
出席六届理事大会的还有：米优app下载安装官网饭店业分会会长陆洋，副会长（按姓氏拼音排序）：曹伟、杜英杰、李瑞忠、李飒、王洪庆、夏民、余荣耀、翟宝权，监事黄铁民等。大会由六届理事会秘书长杨炎平主持。
米优app下载安装官网饭店业分会发展至今已拥有会员（理事）单位177家，当天参会的会员（理事）单位共146家，常务理事单位共计 75 家，参会 68 家，参会代表人数超过会员总数的三分之二。
大会首先由六届理事会会长陆洋作《米优app下载安装官网饭店业分会六届五次会员（理事）大会工作报告》，报告从当好政府助手、做好行业推手、服务会员帮手等方面回顾了六届理事会任期内的工作情况与发展历程，并对下届饭店业分会工作提出了工作建议和展望。
接着由副会长王洪庆作《米优app下载安装官网饭店业分会 2021—2025年10月财务收支报告》；副会长李飒主持对两份报告的审议环节，经全体理事大会审议和表决，两份报告顺利通过。
换届选举环节是本次大会的核心议程，副会长李瑞忠向大会介绍饭店业分会七届理事会相关选举办法；副会长夏民报告饭店业分会七届常务理事候选单位名单产生经过，并主持常务理事表决；接着，六届理事会副会长曹伟向大会报告饭店业分会七届理事会会长、副会长候选人产生经过，并主持表决环节。经全体参会理事单位举手表决，顺利产生了七届理事会常务理事单位及会长、副会长人选。大会现场正式宣布选举结果，新一届理事会领导班子就此产生。
新一届会长、副会长（按姓氏拼音排序）如下：
协会任职 | 姓 名 | 工作单位及职务 |
会 长 | 彭立俊 | 上海市东湖（集团）有限公司党委委员、副总经理 |
副会长 | 艾剑敏 | 雅高酒店管理集团大中华区营运副总裁 |
副会长 | 杜英杰 | 洲际酒店集团大中华区企业事务资深总监 |
副会长 | 姜甜甜 | 上海绿地酒店管理有限公司副总经理 |
副会长 | 毛 啸 | 上海锦江国际酒店股份有限公司党委副书记、首席执行官 |
副会长 | 施晓君 | 上海荟集网络科技有限公司总经理 |
副会长 | 王 涛 | 上海海鸥控股（集团）有限公司常务副总裁、上海海鸥饭店有限公司总经理兼法人代表 |
副会长 | 余荣耀 | 上海上影影视文化交流有限公司执行董事兼总经理、上海银星皇冠假日酒店副总经理 |
副会长 | 俞 斌 | 上海星级酒店设备工程有限公司董事长、高星酒店设计管理（上海）有限公司董事长 |
副会长 | 翟宝权 | 华住企业管理有限公司诺富特品牌CEO |
大会在完成上述议程之后，市旅游行业协会会长郭丽娟发表致辞，对新当选的七届理事会领导班子表示祝贺，对饭店业分会六届理事会的工作予以充分肯定，对六届理事会的全体单位表示感谢。郭丽娟指出，市旅游行业协会全面贯彻习近平总书记对旅游工作作出的重要指示精神，主动服务和融入新发展格局，聚焦上海“五个中心”建设，进一步丰富旅游供给，打响上海旅游品牌，促进旅游服务消费。在市文旅局指导下，协会重点围绕“服务企业促消费、推动创新谋发展、加强协同强保障、拓展业态优结构”四方面开展工作，进一步强化社团合作、政企协同、社会参与，助力上海打造“中国入境旅游第一站”，更好激活上海城市流量和赋能经济增长，加快上海建设世界著名旅游城市。面对新形势、新机遇，郭丽娟对七届理事会提出工作要求和建议，并希望七届理事会继续谱写上海住宿业和文旅行业发展的新篇章。
市文化旅游局旅游市场管理处处长王京向新一届理事会表示热烈的祝贺，王京介绍了上海及全国主要城市今年1-10月饭店业的经营数据，对于上海饭店业取得的成绩，特别向长期以来大力推动和支持上海饭店业发展的饭店业分会、会员单位和全体上海饭店业同仁的辛苦努力表示衷心的感谢。王京同时勉励新一届理事会在新征程上开创新局面，携手团结，以优质供给扩展需求，以新型需求牵引共享，为提升上海饭店业品牌形象和上海建设高品质的世界著名旅游城市，做出更大的贡献。
随后，六届理事会会长、副会长、监事、秘书长登台向全体会员单位的支持与信任表示感谢并合影留念。
在六届五次理事大会完成全部议程之后，市旅游行业协会饭店业分会随即举行七届一次理事大会，新当选的饭店业分会会长彭立俊代表新一届会长班子作了题为《新使命呼唤新担当，新征程需要新作为，新起点更需谦逊前行，新未来唯有砥砺奋进》的讲话，彭立俊指出，在今后四年中，饭店业分会将坚持以党的二十届四中全会精神为根本遵循，全面贯彻落实2024年5月总书记关于旅游工作的重要指示精神，在上海市文旅局和米优app下载安装官网的坚强领导下，准确把握行业发展趋势，虚心倾听各方意见，认真找准服务大局的切入点与着力点，努力乘政策东风，聚行业合力，助企业转型，促消费升级，推动上海饭店业实现稳步提质、持续优化、循序渐进的高质量发展，力求在平凡中见卓越，在务实中求突破，在服务中显温度。
彭立俊表示，饭店业分会七届理事会深刻认识到新时代赋予服务业的新机遇与新挑战。我们清醒地意识到，数字化转型浪潮奔涌、消费升级趋势加速、绿色低碳要求紧迫、行业竞争日益激烈，这些都对分会工作提出了更高要求。我们不敢有丝毫懈怠，唯有以“小学生”的姿态虚心学习，以“勤务员”的定位踏实服务，以“连接者、同行者、推动者、守护者”为努力方向，聚焦“政企协同、会员服务、行业跃升、形象塑造、开放合作”五大职能，积极对接国家及上海市关于推动服务业高质量发展的战略部署，深度融入本市“五个中心”建设总体布局，紧紧围绕《全面推动上海旅游业高质量发展三年行动计划（2025-2027年）》、《上海市促进服务业发展若干意见》、《上海市绿色低碳转型行动方案》等重要政策文件精神，认真研判当前饭店业面临的市场重构、技术变革、消费迭代、人才断层等新情况、新问题，广泛听取会员单位意见建议，科学制定并努力提升协会的专业化、现代化、智能化服务能力和水平，推动上海饭店业在稳中求进中实现高质量发展，力争为全国饭店业发展贡献可借鉴的“上海经验”。
彭立俊从四个方面展开论述了饭店业分会的具体工作：
一、做政企协同的“连接者”，畅通治理通道，构建共治共享新格局
当前，上海正全力推进国际消费中心城市和世界著名旅游城市建设，饭店业作为现代服务业的关键支撑，不仅是城市软实力的重要载体，更是营商环境优化的直观体现。政府在行业规范管理、绿色低碳转型、数字化升级、安全生产监管等方面持续加大政策引导与资源投入，但政策传导过程中仍存在信息滞后、理解偏差、执行成本高、企业参与度不足等问题。分会将充分发挥桥梁纽带作用，扮演好“连接者”角色，成为政府与企业之间的“缓冲带”“传导器”与“加速器”，架起沟通之桥，铺就合作之路，打通落实之梗。
分会将进一步打造“政企对话平台”，精准解读政策导向，系统收集企业诉求，及时反馈实施建议，做到政策“听得懂”、诉求“传得上”、反馈“落得实”；充当好“政策服务专员”角色，动态梳理并推送涉及饭店业的财政补贴、环保标准、审批流程、用工政策等信息，推动“政策找企业”向“政策上门服务”转变，让企业“少跑腿、多受益”。同时，积极参与行业标准体系建设，协助政府推进《上海市绿色饭店评价标准》《智慧酒店建设指南》《饭店服务质量规范》等地方标准的修订、宣贯与落地实施，助力行业规范化、标准化、专业化发展。
在履职过程中，我们始终坚持以自律为先、自省为要。作为行业组织的参与者，我们深知权力来自信任，责任重于泰山。我们时刻提醒自己：必将严守纪律底线，坚持公正用权、廉洁履职、干净干事。绝不利用职务之便谋取私利，绝不干预会员单位正常经营。班子成员主动接受会员监督、社会监督和组织监督，把廉洁自律作为政治自觉和行为习惯，贯穿于政企沟通的每一个环节，确保每一项工作经得起检验。我们相信唯有风清气正，方能赢得信任，凝聚合力。
二、做会员成长的“同行者”，提供“温暖支持”，打造有温度的服务共同体
饭店业作为典型的劳动密集型行业，长期面临人力成本攀升、核心人才流失、数字化转型能力不足、抗风险能力弱等现实困境。分会将进一步强化服务属性，转变角色定位，努力成为会员企业的“贴心人”“知心人”“支持者”。我们要以心换心，以情联情，以服务暖人心，以行动赢信任。
拟搭建“上海饭店业资源共享平台”，整合会员单位在物资采购、人力资源、品牌营销、技术应用、融资渠道等方面的资源，推动建立联合采购平台、人才共享池、营销联动网络、技术协作联盟，实现资源共享、成本共降、效益共赢。针对企业在用工、合规、融资、转型中的“急难愁盼”问题，设立“会员服务直通车”，提供劳动用工指导、合同法律咨询、知识产权保护、数字化转型辅导、危机应对培训等专业化、定制化服务，努力提升会员的获得感与归属感。
三、做行业跃升的“推动者”，助力创新驱动，激发发展活力
当前，上海饭店业正处于从“传统住宿”向“综合服务空间”转型的关键阶段。消费者需求日益多元，绿色低碳、智慧服务、文旅融合成为主流趋势。我们深知，创新不是口号，而是生存之需；转型不是选择，而是必由之路。分会将努力扮演好“推动者”角色，引导企业向高端化、智能化、融合化、品牌化方向迈进。
拟从三个方面协同推进：一是深入落实《上海市碳达峰实施方案》，启动“绿色饭店创建行动”，推动节能改造、资源循环、低碳运营，打造“绿色客房”“低碳餐饮”等示范项目；二是实施“智慧服务提升行动”，推广AI客服、智能门锁、无人配送、大数据分析系统，支持企业打造“无接触入住”“个性化推荐”等新型服务场景；三是推进“饭店+”融合发展战略，结合上海“建筑可阅读”“城市微旅行”“海派文化”等城市品牌项目，鼓励饭店开发“文化主题客房”“非遗体验”“艺术驻留”等“住宿+”新场景，延伸产业链条。
四、做行业形象的“守护者”，维护行业尊严，提升社会认同
饭店服务人员是上海城市的“形象大使”，是游客感知城市温度的第一触点。然而，行业仍面临“招工难”“留人难”“职业认同感不高”等问题。我们深知，守护行业形象，就是守护每一位从业者的尊严。协会将切实承担起“守护者”责任，通过正向激励、品牌传播、权益保障等举措，努力提升行业社会地位。
分会拟实施“行业形象提升计划”：比如开展“最美服务员”“金牌管家”“青年岗位能手”等评选，讲好“饭店人故事”；建立“行业舆情应对机制”，在遭遇不实信息时及时发声、依法维权；推动建立“上海饭店业服务信用体系”，形成“守信激励、失信惩戒”良好竞争环境。
一是做政企协同的“连接者”，畅通治理通道，构建共治共享新格局；二是做会员成长的“同行者”，提供“温暖支持”，打造有温度的服务共同体；三是做行业跃升的“推动者”，助力创新驱动，激发发展活力；四是做行业形象的“守护者”，维护行业尊严，提升社会认同。
彭立俊最后强调，将始终以“连接者、同行者、推动者、守护者”为努力方向，秉持“服务、协同、创新、担当”的理念，团结全体会员单位，虚心听取意见，踏实做好服务，努力推动发展。成绩属于过去，未来仍需努力。我们不敢有丝毫骄傲，唯有谦逊前行；不敢有丝毫懈怠，唯有奋发进取。分会将以“连接”促进协同，以“同行”传递温暖，以“推动”激发活力，以“守护”捍卫尊严。在每一个岗位上自省，在每一项工作中自律，在每一次服务中自警，把担当作为最响亮的回答。在各级主管部门的指导支持下，在全行业同仁的共同努力下，上海饭店业必将迎来更加稳健、更加温暖、更加充满希望的明天，为上海建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市贡献应有的力量！
讲话之后，彭立俊代表第七届理事会聘请市星评委办公室主任戴培仁为饭店业分会秘书长；七届理事会会长、副会长、秘书长登台向全体与会人员致意。
市旅游行业协会执行副会长张旗祝贺饭店业分会七届一次理事大会顺利举行，祝贺七届理事会会长、副会长当选。张旗要求新一届饭店业分会班子要按照市委市政府关于文化旅游深化发展的决策部署，以开拓创新的进取精神，努力提升饭店业品牌，为打造世界著名旅游城市作出不懈的努力，找准基本点，蓄势发力点，多开展一些具有社会影响力的活动，团结好带动好全市饭店企业，努力实现本市住宿业高质量发展的目标。
